Support

Direkt schreiben

Schreib uns eine E-Mail mit kurzer Beschreibung. Ein Screenshot hilft, wenn etwas nicht aussieht wie erwartet.

Antwortzeit: meist innerhalb von zwei Werktagen.

Strava-Verbindung

Die häufigsten Themen rund um die Anbindung an Strava:

• Strava verbinden geht nicht

  Stell sicher, dass du in Strava eingeloggt bist und VeloCue beim Verbinden den Zugriff auf deine Aktivitäten erlaubst. Klappt es weiter nicht, schreib uns mit Screenshot — wir prüfen deinen Account.

• Ausfahrten werden nicht synchronisiert

  Neue Aktivitäten brauchen ein paar Minuten. Bleibt es länger leer, tippe in der App auf „Erneut synchronisieren“ oder melde dich bei uns mit Datum und Strava-Aktivitäts-Link.

• Verbindung trennen

  In der VeloCue-App unter „Account → Verbindungen“ kannst du Strava jederzeit trennen. Alternativ in deinem Strava-Profil unter „Meine Apps“ → VeloCue → Zugriff widerrufen. Beides greift sofort.

• Konto & Daten löschen

  Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen — in der App unter „Profil → Konto löschen” oder im Web auf velocue.com/delete-account (Login nötig). Damit verschwinden Konto und alle von Strava bezogenen Aktivitäten sofort und endgültig. Lieber per Hand? Schreib uns an hoi@velocue.com mit dem Betreff „Datenlöschung”, dann erledigen wir es innerhalb von 30 Tagen.

Andere Fragen?

Allgemeine Fragen zu Routen, Buddies und der App beantworten wir in der FAQ auf der Startseite.